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Una vez procesado el pago ya no se puede modificar ni cancelar el pedido.
Sin embargo, una vez que se haya completado la entrega se puede realizar una devolución o rembolso dependiendo el caso.
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El tiempo de envío a cualquier parte del Ecuador es de 1 día mediante el servicio de Servientrega.
Mientras que es GRATUITO el costo de envío a cualquier ciudad.
El tiempo de envío a otros países dependerá de la ubicación en que te encuentres. Aproximadamente el envió puede tardar 1 semana.
El costo de envío para Sudamérica es de $10; mientras que para Centroamérica y Norteamérica es de $15.
Por el momento no hacemos envíos al resto de continentes que son: Europa, Asia, Oceanía y África.
Si no recibes el pedido en el tiempo estimado el equipo de Golmos se pondrá en contacto contigo para que recibas el producto lo antes posible. Además, se te devuelve el 5% del precio del producto.
En caso de que el cliente decida ya no recibir el producto, se le hará un reembolso del 100% del precio del mismo.
Esto puede suceder por varias razones:
- Dirección incorrecta: Para esto aconsejamos ser detallados en la dirección de envío.
- Problemas en el delivery: Servientrega y DHL pueden haber confundido productos, pedidos y fechas de entrega.
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Damos 90 días de garantía en todos los productos.
Si un producto en mal estado es enviado, Golmos se hace cargo del producto y procedemos a enviar otro totalmente nuevo y sin costo de envío; o si el cliente quiere se procede a realizar un reembolso del 100%.