FAQs
Aceptamos Visa, MasterCard y PayPal.
Una vez procesado el pago ya no se puede modificar ni cancelar el pedido.
Sin embargo, una vez que se haya completado la entrega se puede realizar una devolución o rembolso dependiendo el caso.
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El tiempo de envío a cualquier parte del Ecuador es de 1 día mediante el servicio de Servientrega.
Mientras que es GRATUITO el costo de envío a cualquier ciudad.
El tiempo de envío a otros países dependerá de la ubicación en que te encuentres. Aproximadamente el envió puede tardar 1 semana.
El costo de envío para Sudamérica es de $10; mientras que para Centroamérica y Norteamérica es de $15.
Por el momento no hacemos envíos al resto de continentes que son: Europa, Asia, Oceanía y África.
Si no recibes el pedido en el tiempo estimado el equipo de Golmos se pondrá en contacto contigo para que recibas el producto lo antes posible. Además, se te devuelve el 5% del precio del producto.
En caso de que el cliente decida ya no recibir el producto, se le hará un reembolso del 100% del precio del mismo.
Esto puede suceder por varias razones:
- Dirección incorrecta: Para esto aconsejamos ser detallados en la dirección de envío.
- Problemas en el delivery: Servientrega y DHL pueden haber confundido productos, pedidos y fechas de entrega.
Si requieres más información, no dudes en contactarnos en el apartado de “Contacto”.
Damos 90 días de garantía en todos los productos.
Si un producto en mal estado es enviado, Golmos se hace cargo del producto y procedemos a enviar otro totalmente nuevo y sin costo de envío; o si el cliente quiere se procede a realizar un reembolso del 100%.